Johanna Rothermund arbejder som sporvognschauffør i Berlin. Hun er altid villig til at lytte til andre og er meget populær blandt sine kolleger, hvilket har gjort, at hun er blevet valgt som ”tillidsrepræsentant” for arbejdsgruppen. Men da hun bliver involveret i sin første ulykke med en lastbil, følger hun ikke reglerne og sætter endda sin kørekort på spil.
