Det er 1936, og seks år efter at stuepigen Rose forlod 165 Eaton Place, bringer skæbnen hende tilbage som husbestyrerinde for de nye ejere. Rose opdager hurtigt, at hun har meget at se til, da hun rekrutterer en ny 'nede' familie til at hjælpe med at drive elegancen og prydelsen i den 'oppe' verden. Men i begge verdener bliver det snart klart, at der ligger et labyrint af hemmeligheder, løgne og skandaler.