James' far har inviteret Hayleys familie til at tilbringe julen på et luksuriøst skisportssted i de østrigske alper, så de kan møde hans nye amerikanske kæreste. Men efter en forveksling i lufthavnen ender de to familier i hinandens indkvarteringer på hver sin side af en dal og i modsatte ender af Tripadvisor-bedømmelsesskalaen. Kan Hayley og James' forhold overleve endnu en turbulent jul?