250.000 Bland Selv- kunder hos YouSee er ramt af det tekniske kaos som har stået på siden 1. januar. Nu siger YouSee undskyld…
Forbrugerrådet Tænk fremsatte torsdag et krav om at kunderne hos YouSee skulle kompenseres, som følge af de tekniske problemer der har været med bland- selv pakkerne.
Det ser nu endelig ud til at YouSee er ved at indse omfanget af problemerne og imødekommer dette forslag.
Direktør for YouSee, Jacob Mortensen, sagde nemlig i første omgang nej til en kompensation til kunderne, hvilket han udtalte overfor B.T.
Nu er direktøren ved at bløde op.
I dag, fredag, er det tredje døgn hvor Bland selv- kunderne ikke kan erstatte de Discovery- kanaler, som er forsvundet. Dette har endelig fået YouSee til at undskylde overfor kunderne i en række udtalelser til Ritzau. Samtidig åbner direktøren op for at YouSee må spæde til med pengepungen.
”Vores kunder er gået glip af nogle oplevelser de her dage. Det kigger vi på, hvordan vi kan gøre godt igen.”
YouSee undskylder tillige på deres Facebook- side og åbner også her op for muligheden for kompensation for de sidste par dages nedbrud. I løbet af blot én time væltede 800 kommentarer ind på opslaget, hvortil YouSee måtte stå frem med endnu en besked til folket:
”Rigtig mange af jer har spurgt ind til kompensation. Lige nu er vores vigtigste prioritet at få løst den tekniske fejl med Bland Selv. Men vi er godt klar over, at det ikke er en rimelig kundeoplevelse, at I på grund af en teknisk fejl ikke har kunne til- og fravælge tv-kanaler siden onsdag.”
”Derfor kigger vi også på, om vi kan gøre noget ekstra for alle vores Bland Selv-kunder, vi melder selvfølgelig ud, så snart vi har en løsning på plads.”
Der er endnu ingen status på, hvornår det tekniske problem vil blive løst.
Nedenfor kan man se hvordan YouSees planlagte løsning til Bland Selv- pakkerne skulle have foregået.
For at gøre det nemmere for dig at finde ud af hvad du skal se i aften, har vi lavet en dedikeret visning af tv der bliver sendt i primetime. Du kan finde det i menuen i toppen, eller se den her.
For at få et hurtigt overblik og hvad du kan se på tv lige nu og hvad der kommer næste gang, kan du bruge menu punktet Nu & Næste eller du kan se den her.
DR1, DR2, Ramasjang giver dig et bredt sortiment af serier, film, debatter,
nyheder og børnetv. Danmarks Radio har gennem tiden produceret alt fra
dramaserier til den årlige julekalender. Brug nedestående links til at
find uge oversigten over DR's kanaler:
TV2 giver dig nyheder, vejret, sport og underholdning. Du kan se de
populære programmer som "Go’ morgen Danmark"
og "Go’ aften Danmark", "Danmark har talent"
og meget mere. Brug nedestående links til at find uge oversigten over TV2s's kanaler:
TV3 er din kanal for sport, reality og underholdning. Det er her du finder
programmer som ‘Paradise Hotel’, ‘Divaer i Junglen’ og meget mere.
Brug nedestående links til at find uge oversigten over TV3s's kanaler:
Tvguide.dk er Danmarks største og bedste online tv-guide med 5 millioner besøgende pr. måned – flere end 150.000 tv-seere besøger os om dagen. Vores brugere hungrer efter information om, hvad der kommer på Tv i aften på DR1 og på TV2, hvornår Paradise Hotel bliver sendt på TV3, eller om det nu er DR1 eller TV2, der sender X Factor. 15 års tæt samarbejde med danske og udenlandske tv-stationer betyder, at vi leverer Danmarks største og bedste tv-guide til mobil, tablets og laptops.
Vores mobile version af Tvguide.dk, en tv-guide til din mobil, der giver dig et hurtigt overblik i sofaen. Tvguide.dk bliver jævnligt opdateret med nyt design og funktionalitet, bedre brugervenlighed samt øget fokus på de seneste tv-formater som streaming tv og ikke mindst gossip og videoindhold. Den nye tv-guide giver et bedre tv-overblik, ikke mindst på iPad og iPhones. Vi gør os umage for at informere dig om, hvad der sendes på dit fjernsyn, hvilke film du skal se på tv i aften, de nyeste tv serier, weekendens fodboldkampe, og hvad tid der kommer Formel 1 og på hvilken kanal.
Tvguide.dk arbejder tæt sammen med DR1, TV2, TV3 og Viaplay Group samt de største skandinaviske tv-stationer som de svenske kanaler SVT1, SVT2, TV4 og Norske NRK1, NRK2, TV2 og TVNorge. Vores redaktionelle linje vil i 2024 også blive udvidet, og vi fortsætter med at dække tv-nyheder og det nyeste gossip fra reality-tv verdenen. Herudover skriver vi nyheder om de mest populære tv-shows som X Factor, Vild med dans, Den store bagedyst og andre top tv-programmer.
Det nye Tvguide.dk satser udover bedre brugervenlighed på de seneste tv-formater som f.eks. streaming tv. Tvguide.dk streaming service, giver brugerne adgang til alt streaming tv indhold der er tilgængeligt i Danmark, med trailers, ratings og bruger kommentarer til film og tv serier. Du kan oprette en profil og skræddersy din profil efter helt egne personlige behov, ved at vælge og fravælge kanaler samt streaming tv.
På Tvguide.dk's streaming sektion Play finder du alt indhold fra både Netflix, DR Play, Viaplay, Apple TV+, TV2 Play, HBO Max, C More og Discovery+.
Vi forventer, at Tvguide.dk fortsætter med at vokse og ser det som et helt realistisk mål, at vi når 6 mio. månedlige besøgende ved udgangen af 2024.