En opdatering i systemet har fået streamingtjenesten TV2 Play til at være ustabil, og det fik flere seere op i det røde felt henover weekenden.
TV2 Play er nok en af danskernes foretrukne streamingtjenester grundet on-demand afspilning af eksempelvis den spritnye finalesæson af Rita og samarbejdet med Hayu, der giver dig adgang til reality-himlen med alle sæsoner af blandt andet ‘Keeping Up With the Kardashians’ og hele ‘The Real Housewives’’-franchiset.
Men de seneste par dage har hakkende lyd, en skærm der fryser, generelt ustabilitet på både app og signal og en irriterende ‘Hov, noget gik galt’ besked bragt TV2 Play til virtuel slagtning på forbrugersitet ‘Trustpilot.
“Ingen streamer værre end TV2” og folk, der føler de 139 kroner er røget direkte i toilettet beskriver de kolde anmeldelser streamingtjenesten har modtaget på det sidste. Men det er ikke kun produktet men også servicen, der lider, da kundesupporten ifølge anmeldere ikke har været til stor hjælp.
“Da jeg opdagede, at pengene blev trukket, kontaktede jeg chatten på TV2 og blev mødt med konfliktoptrapning i stedet for forståelse,” lyder det blandt andet fra en abonnent om TV2, som er opmærksomme på problemet.
“Vi tager altid kritik alvorligt, og hvis der er en kunde, der har haft en dårlig oplevelse, er det naturligvis noget, vi beklager og retter op på,” siger Clara Mai Kunstmann, digital udviklingschef hos TV2, skriftligt i en mail til Ekstra Bladet.
Hun fortæller, at alene i weekenden har TV2 registreret 11 anmeldelser, og hun forsikrer at alle både bliver læst og reageret på. Hun skriver i sin mail, at så snart en kunde oplever problemer er det TV2’s mission at bruge alle ressourcer på at få rettet fejlen, så brugerne igen kan nyde godt af indholdet. Men at der med 600.000 abonnenter ikke kan undgås fejl, der i dette tilfælde skyldes en opdatering, men en stabil tjeneste også er det vigtigste for dem, og der bliver arbejdet på sagen.
“Vi arbejder hver dag på at skabe den bedst mulige kundeoplevelse, men der opstår ind imellem fejl, som vi hurtigst muligt forsøger at løse i samarbejde med vores leverandører,” lyder det endvidere i mailen til Ekstra Bladet, hvor hun samtidig personligt beklager for eventuelle fejl, der har måtte være.
For at gøre det nemmere for dig at finde ud af hvad du skal se i aften, har vi lavet en dedikeret visning af tv der bliver sendt i primetime. Du kan finde det i menuen i toppen, eller se den her.
For at få et hurtigt overblik og hvad du kan se på tv lige nu og hvad der kommer næste gang, kan du bruge menu punktet Nu & Næste eller du kan se den her.
DR1, DR2, Ramasjang giver dig et bredt sortiment af serier, film, debatter,
nyheder og børnetv. Danmarks Radio har gennem tiden produceret alt fra
dramaserier til den årlige julekalender. Brug nedestående links til at
find uge oversigten over DR's kanaler:
TV2 giver dig nyheder, vejret, sport og underholdning. Du kan se de
populære programmer som "Go’ morgen Danmark"
og "Go’ aften Danmark", "Danmark har talent"
og meget mere. Brug nedestående links til at find uge oversigten over TV2s's kanaler:
TV3 er din kanal for sport, reality og underholdning. Det er her du finder
programmer som ‘Paradise Hotel’, ‘Divaer i Junglen’ og meget mere.
Brug nedestående links til at find uge oversigten over TV3s's kanaler:
Tvguide.dk er Danmarks største og bedste online tv-guide med 5 millioner besøgende pr. måned – flere end 150.000 tv-seere besøger os om dagen. Vores brugere hungrer efter information om, hvad der kommer på Tv i aften på DR1 og på TV2, hvornår Paradise Hotel bliver sendt på TV3, eller om det nu er DR1 eller TV2, der sender X Factor. 15 års tæt samarbejde med danske og udenlandske tv-stationer betyder, at vi leverer Danmarks største og bedste tv-guide til mobil, tablets og laptops.
Vores mobile version af Tvguide.dk, en tv-guide til din mobil, der giver dig et hurtigt overblik i sofaen. Tvguide.dk bliver jævnligt opdateret med nyt design og funktionalitet, bedre brugervenlighed samt øget fokus på de seneste tv-formater som streaming tv og ikke mindst gossip og videoindhold. Den nye tv-guide giver et bedre tv-overblik, ikke mindst på iPad og iPhones. Vi gør os umage for at informere dig om, hvad der sendes på dit fjernsyn, hvilke film du skal se på tv i aften, de nyeste tv serier, weekendens fodboldkampe, og hvad tid der kommer Formel 1 og på hvilken kanal.
Tvguide.dk arbejder tæt sammen med DR1, TV2, TV3 og Viaplay Group samt de største skandinaviske tv-stationer som de svenske kanaler SVT1, SVT2, TV4 og Norske NRK1, NRK2, TV2 og TVNorge. Vores redaktionelle linje vil i 2024 også blive udvidet, og vi fortsætter med at dække tv-nyheder og det nyeste gossip fra reality-tv verdenen. Herudover skriver vi nyheder om de mest populære tv-shows som X Factor, Vild med dans, Den store bagedyst og andre top tv-programmer.
Det nye Tvguide.dk satser udover bedre brugervenlighed på de seneste tv-formater som f.eks. streaming tv. Tvguide.dk streaming service, giver brugerne adgang til alt streaming tv indhold der er tilgængeligt i Danmark, med trailers, ratings og bruger kommentarer til film og tv serier. Du kan oprette en profil og skræddersy din profil efter helt egne personlige behov, ved at vælge og fravælge kanaler samt streaming tv.
På Tvguide.dk's streaming sektion Play finder du alt indhold fra både Netflix, DR Play, Viaplay, Apple TV+, TV2 Play, HBO Max, C More og Discovery+.
Vi forventer, at Tvguide.dk fortsætter med at vokse og ser det som et helt realistisk mål, at vi når 6 mio. månedlige besøgende ved udgangen af 2024.